Tieto záručné a reklamačné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim. Reklamácie sa riadia Obchodným zákonníkom. Kupujúci prijíma platnosť záručných a reklamačných podmienok odberom tovaru u predávajúceho.
Záručná doba a záručné podmienky
Záručná doba začína plynúť dňom vystavenia faktúry. Ak je na tovar poskytovaná záruka, musí byť vada oznámená a nároky vyplývajúce z vady tovaru uplatnené do konca záručnej doby.
Výrobky ktoré sú dodávané so spotrebným materiálom, ktorého záručná doba je iná (uvedená nižšie). Uvedená doba na spotrebný materiál je obdobie, kde výrobca zaručuje bezproblémové používanie materiálu.
Ak sa pri reklamácii zistí, že reklamovaná chyba je zapríčinená zákazníkom- poškodenie výrobku nesprávnym používaním alebo nevhodnou manipuláciou, predávajúci bude požadovať náhradu škody, ktorá mu tým vznikla..
Kontrola tovaru pri prevzatí
Pri osobnom kontakte reklamujte nekompletnosť a poškodenie tovaru ihneď. Dodatočné reklamácie na množstvo a druh tovaru nebudú uznané.
V prípade zasielania tovaru, je nevyhnutné spísať s prítomným vodičom škodový zápis. Potom treba kontaktovať prepravnú spoločnosť a dodávateľa tovaru.
Reklamácie na tovar v nepoškodenom balení a reklamácie na zjavné chyby(škrabance, zlomenie, prasknutie) sa prijímajú do 24hod od prevzatia tovaru. Po tejto dobe sa neakceptujú.
Zasielanie reklamovaného tovaru
Kupujúci je povinný zasielať tovar v takom balení, aby nedošlo k poškodeniu tovaru počas prepravy. Odporúča sa zasielať v originálnom balení. Ak dôjde k poškodeniu počas prepravy pri reklamácii, reklamovaný tovar nebude podliehať záručnej oprave. Za vzniknutú škodu predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť.
Kupujúci k reklamácii priloží kúpnu zmluvu(faktúru) a presný opis chyby.
Tovar nepodliehajúci záručnej oprave
Tovar nepodlieha záručnej oprave alebo výmene, ak bol poškodený:
mechanický, násilný otváraním, neodborným zásahom, živelnou pohromou, nebol prevádzkovaný podľa štandardných podmienok, poškodená garančná známka, plomba alebo sériové číslo. V prípade reklamácie tovaru, na ktorý nepodlieha záručná oprava z vyššie uvedených dôvodov, predávajúci si účtuje náklady súvisiace s neoprávnenou reklamáciou.
Predávajúci neručí za škody spôsobené poruchou zariadení(strata dát….)a tiež za nesprávny chod, ak nebol inštalovaný oprávnenou osobou.
Reklamačné podmienky- spotrebný materiál
Spotrebný materiál- patria tu všetky náplne do tlačiarní: pásky, žiarovky, výbojky
– na spotrebný materiál je záruka 6 mesiacov.
Reklamácia tonerov a cartridgou
– kazeta obsahuje 90% a viac pôvodnej hmotnosti farbiva.
– kazeta nebola opätovné plnená.
– kazeta nebola otváraná a mechanický poškodená.
– expirácia kazety ešte neuplynula
– kupujúci predloží pre reklamácii skúšobný výtlačok a zabezpečí trysku pred zaschnutím.
Odstránenie chyby
Počas záručnej doby predávajúci zabezpečí odstránenie chyby. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť výrobok výrobkom identickým alebo výrobkom kde technické parametre plne nahradia neopraviteľný výrobok. V prípade výmeny sa nepredlžuje záručná doba.